EU:n peruuttamisoikeutta koskeva käytäntö
Tätä EU:n peruuttamisoikeutta koskevaa käytäntöä sovelletaan Euroopan unionissa sijaitseviin kuluttajiin, jotka ostavat tavaroita osoitteesta Pianeta Mobili kautta pianetamobili.com. Tämä käytäntö ei rajoita sovellettavan lain mukaisia pakottavia kuluttajan oikeuksia.
Sveitsissä oleviin asiakkaisiin tätä EU:n erityistä peruuttamisoikeutta ei sovelleta automaattisesti. Tutustu Palautus- ja hyvityskäytäntöömme sekä sovellettavaan paikalliseen lainsäädäntöön, jos haluat tietoa vapaaehtoisista tai lakisääteisistä palautusoikeuksista.
1. Peruuttamisoikeus
Jos olet Euroopan unionissa sijaitseva kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa tavarat.
Useissa toimituserissä toimitettujen tilausten osalta peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa viimeisen tuotteen.
Jos peruuttamisaika päättyy muuna kuin työpäivänä, määräaikaa jatketaan soveltuvin osin seuraavaan työpäivään.
2. Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi selkeällä lausunnolla ennen peruuttamisajan päättymistä.
Voit käyttää tätä oikeutta käyttämällä selkeästi merkittyä verkkoperuutustoimintoa nimeltä "EU:n peruuttamisoikeuden käyttäminen" joka on saatavilla verkkosivustollamme, asiakastilialueella, tilauksen seurantaa koskevalla sivulla tai mahdollisuuksien mukaan palautusportaalissa.
Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@pianetamobili.com tai käyttämällä alla olevaa peruuttamislomakemallia.
Vastaanotettuamme sähköisen peruutuspyynnön vahvistamme sen vastaanottamisen pysyvällä välineellä, kuten sähköpostilla.
3. Peruuttamislomakemalli
Vastaanottaja: Pianeta Mobili
Osoite: Strada Statale 7, Epitaffio, 82030 Apollosa (BN), Italy
Sähköposti: info@pianetamobili.com
Puhelin: +39 391 791 2953
Ilmoitan täten peruuttavani seuraavien tavaroiden kauppasopimuksen:
Tilausnumero:
Tilattu:
Vastaanotettu:
Asiakkaan nimi:
Asiakkaan osoite:
Asiakkaan sähköposti:
Tuotteen nimi:
Allekirjoitus, jos lähetetään paperilla:
Päivämäärä:
4. Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat ostoksesi, hyvitämme sinulle palautetuista tavaroista vastaanottamamme maksut, mukaan lukien sovellettavan lain niin edellyttäessä ostohetkellä tarjotun edullisimman vakiotoimitusvaihtoehdon kustannukset.
Voimme pidättää hyvityksen siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt tavarat takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäiseen maksutapahtumaan, ellet nimenomaisesti hyväksy muuta.
5. Tavaroiden palauttaminen
Sinun on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat peruuttamisesta.
Olet vastuussa tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista, paitsi jos palautus johtuu virheellisistä, vaurioituneista, vääristä tai sopimuksen vastaisista tavaroista tai ellei sovellettava laki toisin edellytä.
Huonekalujen, suurikokoisten tuotteiden tai rahtitavaroiden palautuskulut voivat olla huomattavat. Ota meihin yhteyttä ennen palautuksen järjestämistä, jotta voimme antaa asianmukaiset palautusohjeet.
6. Hyvityksen vähentäminen käytön tai vaurioiden vuoksi
Olet vastuussa tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
Huonekalut tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa kokoamattomina ja kaikkine osineen, lisävarusteineen, kiinnitystarvikkeineen, käyttöohjeineen ja alkuperäispakkauksineen.
7. Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei välttämättä koske tiettyjä tavaroita, kuten asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tavaroita, yksilöityjä tavaroita, sinetöityjä tavaroita, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen, tavaroita, jotka toimituksen jälkeen sekoittuvat erottamattomasti muihin esineisiin, sekä muita sovellettavan lain sallimia poikkeuksia.
8. Virheelliset tai sopimuksen vastaiset tavarat
EU:n peruuttamisoikeus on erillinen lakisääteisistä oikeuksistasi, jotka koskevat virheellisiä tai sopimuksen vastaisia tavaroita. Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut, väärä tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@pianetamobili.com.
9. Ota yhteyttä
Myymälän nimi: Pianeta Mobili
Puhelin: +39 391 791 2953
Sähköposti: info@pianetamobili.com
Osoite: Strada Statale 7, Epitaffio, 82030 Apollosa (BN), Italy
Palveluajat: Maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00 (CET)