Politique de sécurité des produits et de rappel

Chez Pianeta Mobili, la sécurité des produits est importante. La présente politique explique les informations de sécurité relatives aux meubles, au montage, à l’utilisation, aux rappels de produits et aux communications concernant la sécurité des produits.

1. Sécurité générale du produit

Les clients doivent lire et suivre toutes les instructions relatives au produit, les avertissements, les guides de montage, les consignes d’entretien et les informations de sécurité fournies avec le produit.

Les meubles doivent être utilisés uniquement pour l’usage domestique auquel ils sont destinés, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne dépassez pas les limites de poids indiquées. Ne modifiez pas les meubles, ne les découpez pas, ne les percez pas, ne les surchargez pas et n’en faites pas un usage abusif.

2. Sécurité lors du montage

Certains produits peuvent nécessiter un montage. Les clients sont responsables de suivre attentivement les instructions de montage.

Un montage incorrect peut entraîner une instabilité, endommager le produit, causer des blessures ou provoquer des dommages matériels.

Pour les meubles volumineux ou lourds, nous recommandons un montage effectué par deux adultes ou, le cas échéant, par un professionnel qualifié.

3. Dispositifs anti-basculement et ancrage mural

Certains meubles, notamment les commodes, armoires, bibliothèques, garde-robes, meubles de rangement et étagères, peuvent présenter un risque de basculement s’ils ne sont pas correctement fixés.

Si des dispositifs anti-basculement ou des dispositifs d’ancrage mural sont inclus, ils doivent être installés conformément aux instructions.

Tenez les enfants éloignés des meubles non ancrés. Ne laissez pas les enfants grimper, se suspendre ou jouer sur les meubles. Placez les articles les plus lourds dans les tiroirs ou étagères inférieurs. Ne placez pas de téléviseurs ni d’objets lourds sur les meubles, sauf si le produit est conçu à cet effet.

4. Sécurité des enfants et du foyer

Les clients doivent tenir les petites pièces, la quincaillerie, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés en toute sécurité après le montage.

5. Entretien du produit

Suivez toutes les instructions d’entretien fournies avec le produit. Évitez l’exposition à une humidité excessive, à une chaleur directe, à un fort ensoleillement, à des produits chimiques de nettoyage agressifs ou à des méthodes de nettoyage inadéquates, sauf si le produit est conçu pour être utilisé dans de telles conditions.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous sommes informés d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit que nous avons vendu, nous pouvons contacter les clients concernés à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, la mise au rebut ou toute autre mesure corrective.

7. Signaler un problème de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@pianetamobili.com ou +39 391 791 2953.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou les informations d’identification, si disponibles.

8. Informations de sécurité des produits dans l’UE

Pour les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité du produit, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent figurer sur le produit, son emballage, la documentation qui l’accompagne, la page du produit ou être fournies sur demande lorsque la loi applicable l’exige.

Si vous avez des questions concernant les informations de sécurité des produits de l’UE pour un produit, contactez-nous à l’adresse info@pianetamobili.com.

Pour les clients en Suisse, les exigences applicables en matière de sécurité des produits, d’importation, de traçabilité et d’étiquetage peuvent différer des règles de l’UE. Nous nous efforçons de fournir les informations de sécurité requises lorsque la loi l’exige.

Contactez-nous

Nom du magasin : Pianeta Mobili

Téléphone : +39 391 791 2953

E-mail : info@pianetamobili.com

Adresse : Strada Statale 7, Epitaffio, 82030 Apollosa (BN), Italy

Horaires du service : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CET)