Zásady EU týkající se práva na odstoupení od smlouvy

Tyto zásady práva EU na odstoupení se vztahují na spotřebitele s bydlištěm v Evropské unii, kteří nakupují zboží od společnosti Pianeta Mobili do pianetamobili.com. Tyto zásady neomezují žádná povinná spotřebitelská práva podle platných právních předpisů.

Pro zákazníky ve Švýcarsku se toto právo EU na odstoupení automaticky neuplatní. Další informace o případných dobrovolných nebo povinných právech na vrácení naleznete v našich Zásadách vrácení a refundace a v příslušných místních právních předpisech.

1. Právo na odstoupení

Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dní po dni, kdy zboží obdržíte vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem.

U objednávek doručovaných v několika zásilkách uplyne lhůta pro odstoupení 14 dní po dni, kdy poslední položku obdržíte vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem.

Pokud lhůta pro odstoupení uplyne v den pracovního klidu, prodlužuje se podle potřeby do následujícího pracovního dne.

2. Jak uplatnit právo na odstoupení

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás před uplynutím lhůty pro odstoupení informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením.

Toto právo můžete uplatnit pomocí jasně označené online funkce pro odstoupení s názvem "Uplatnění práva EU na odstoupení" dostupné na našich webových stránkách, v zákaznické sekci účtu, na stránce se stavem objednávky nebo v případě dostupnosti prostřednictvím portálu pro vrácení zboží.

Můžete nás také kontaktovat e-mailem na adrese info@pianetamobili.com nebo použijte níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení.

Po obdržení elektronické žádosti o odstoupení potvrdíme její přijetí na trvalém nosiči, například e-mailem.

3. Vzorový formulář pro odstoupení

Komu: Pianeta Mobili
Adresa: Strada Statale 7, Epitaffio, 82030 Apollosa (BN), Italy
E-mail: info@pianetamobili.com
Telefon: +39 391 791 2953

Tímto oznamuji, že odstupuji od své kupní smlouvy na následující zboží:

Číslo objednávky:
Objednáno dne:
Přijato dne:
Jméno zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mail zákazníka:
Název produktu:
Podpis, pokud je zasíláno v listinné podobě:
Datum:

4. Důsledky odstoupení

Pokud od nákupu odstoupíte, vrátíme vám platby, které jsme od vás obdrželi za vrácené zboží, včetně nejlevnější standardní možnosti doručení nabízené v době nákupu, pokud to vyžadují platné právní předpisy.

Vrácení platby můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Vrácené částky budou poukázány stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.

5. Vrácení zboží

Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy oznámíte odstoupení od smlouvy.

Odpovídáte za přímé náklady na vrácení zboží, pokud vrácení není způsobeno vadným, poškozeným, nesprávným nebo nevyhovujícím zbožím, případně pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

U nábytku, nadrozměrných položek nebo nákladu mohou být náklady na vrácení značné. Před zajištěním přepravy zboží zpět nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout vhodné pokyny k vrácení.

6. Snížení vrácené částky v důsledku používání nebo poškození

Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním s ním nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění jeho povahy, vlastností a fungování.

Nábytek by měl být pokud možno vrácen v rozloženém stavu, se všemi součástmi, příslušenstvím, spojovacím materiálem, návody a původním obalem.

7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na určité zboží, včetně zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka, personalizovaného zboží, zapečetěného zboží, které po rozbalení není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, zboží, které se po dodání neoddělitelně smísí s jinými předměty, a dalších výjimek povolených platnými právními předpisy.

8. Vadné nebo nevyhovující zboží

Právo na odstoupení od smlouvy v EU je oddělené od vašich povinných práv v případě vadného nebo nevyhovujícího zboží. Pokud je výrobek vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@pianetamobili.com.

9. Kontaktujte nás

Název prodejny: Pianeta Mobili

Telefon: +39 391 791 2953

E-mail: info@pianetamobili.com

Adresa: Strada Statale 7, Epitaffio, 82030 Apollosa (BN), Italy

Provozní doba: Od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 (CET)