Beleid voor productveiligheid en terugroepacties
Bij Pianeta Mobili, productveiligheid is belangrijk. Dit beleid legt veiligheidsinformatie uit voor meubelproducten, montage, gebruik, terugroepacties en communicatie over productveiligheid.
1. Algemene productveiligheid
Klanten moeten alle productinstructies, waarschuwingen, montagehandleidingen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie die bij het product worden geleverd, lezen en opvolgen.
Meubels mogen alleen worden gebruikt voor het beoogde huishoudelijke doel, tenzij op de productpagina anders wordt vermeld. Overschrijd de aangegeven gewichtslimieten niet. Pas meubels niet aan, zaag, boor of overbelast ze niet en gebruik ze niet verkeerd.
2. Veiligheid bij montage
Voor sommige producten is montage vereist. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de montage-instructies.
Onjuiste montage kan instabiliteit, schade aan het product, persoonlijk letsel of materiële schade veroorzaken.
Voor grote of zware meubels raden we aan de montage door twee volwassenen of, waar van toepassing, door een gekwalificeerde professional te laten uitvoeren.
3. Kantelbeveiliging en muurverankering
Bepaalde meubels, waaronder ladekasten, kasten, boekenkasten, kledingkasten, opbergmeubels en rekken, kunnen kantelgevaar opleveren als ze niet goed zijn vastgezet.
Als er kantelbeveiliging of bevestigingsmateriaal voor muurverankering is inbegrepen, moet dit volgens de instructies worden geïnstalleerd.
Houd kinderen uit de buurt van niet-verankerde meubels. Laat kinderen niet op meubels klimmen, eraan hangen of ermee spelen. Plaats zwaardere voorwerpen in onderste laden of op onderste planken. Plaats geen televisies of zware voorwerpen op meubels, tenzij het product daarvoor is ontworpen.
4. Veiligheid van kinderen en in huis
Klanten moeten kleine onderdelen, bevestigingsmateriaal, verpakkingsmateriaal, plastic zakken en gereedschap uit de buurt van kinderen en huisdieren houden. Verpakkingsmateriaal moet na de montage veilig worden weggegooid.
5. Productonderhoud
Volg alle onderhoudsinstructies die bij het product zijn verstrekt. Vermijd blootstelling aan overmatig vocht, directe hitte, fel zonlicht, agressieve schoonmaakmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product voor dergelijke omstandigheden is ontworpen.
6. Terugroepacties en veiligheidskennisgevingen voor producten
Als we op de hoogte raken van een terugroepactie, veiligheidskennisgeving of corrigerende maatregel voor een door ons verkocht product, kunnen we contact opnemen met getroffen klanten via de contactgegevens die bij de aankoop zijn verstrekt.
We kunnen ook instructies geven over reparatie, vervanging, terugbetaling, verwijdering of andere corrigerende maatregelen.
7. Veiligheidsproblemen melden
Als u denkt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan met het gebruik van het product en neem onmiddellijk contact met ons op via info@pianetamobili.com of +39 391 791 2953.
Vermeld uw bestelnummer, productnaam, beschrijving van het veiligheidsprobleem, foto's of video's en, indien beschikbaar, productetiketten, batchnummers of identificerende informatie.
8. EU-productveiligheidsinformatie
Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moet de toepasselijke informatie over productveiligheid, fabrikant, importeur, verantwoordelijke marktdeelnemer, waarschuwingen en traceerbaarheid op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek worden verstrekt wanneer dit wettelijk vereist is.
Als u vragen heeft over EU-productveiligheidsinformatie voor een product, neem dan contact met ons op via info@pianetamobili.com.
Voor klanten in Zwitserland kunnen de toepasselijke vereisten voor productveiligheid, importeurs, traceerbaarheid en etikettering afwijken van de EU-regels. We streven ernaar waar dit wettelijk vereist is de benodigde veiligheidsinformatie te verstrekken.
Neem contact met ons op
Naam van de winkel: Pianeta Mobili
Telefoon: +39 391 791 2953
E-mail: info@pianetamobili.com
Adres: Strada Statale 7, Epitaffio, 82030 Apollosa (BN), Italy
Service-uren: Maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 17.00 uur (CET)