EU-beleid inzake het herroepingsrecht

Dit EU-herroepingsrechtbeleid is van toepassing op consumenten in de Europese Unie die goederen kopen van Pianeta Mobili tot en met pianetamobili.com. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijke wetgeving.

Voor klanten in Zwitserland geldt dit EU-specifieke herroepingsrecht niet automatisch. Raadpleeg ons Retour- en restitutiebeleid en de toepasselijke lokale wetgeving voor eventuele vrijwillige of verplichte retourrechten.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument in de Europese Unie bent, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn op een niet-werkdag verstrijkt, wordt de termijn, indien van toepassing, verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

2. Het herroepingsrecht uitoefenen

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring informeren over uw beslissing.

U kunt dit recht uitoefenen door gebruik te maken van de duidelijk gemarkeerde online-herroepingsfunctie met de naam "Uitoefening van het EU-herroepingsrecht" beschikbaar op onze website, in het klantaccountgedeelte, op de pagina met de bestelstatus of in het retourportaal, indien beschikbaar.

U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen via info@pianetamobili.com of gebruik het onderstaande modelformulier voor herroeping.

Na ontvangst van een elektronisch verzoek tot herroeping bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals per e-mail.

3. Modelformulier voor herroeping

Aan: Pianeta Mobili
Adres: Strada Statale 7, Epitaffio, 82030 Apollosa (BN), Italy
E-mail: info@pianetamobili.com
Telefoon: +39 391 791 2953

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen herroep:

Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam van de klant:
Adres van de klant:
E-mailadres van de klant:
Productnaam:
Handtekening, indien per post verzonden:
Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u uw aankoop herroept, betalen wij de van u ontvangen bedragen voor de geretourneerde goederen terug, met inbegrip van de goedkoopste standaardleveringsoptie die bij de aankoop werd aangeboden, indien de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders overeenkomt.

5. Retourzending van goederen

U moet de goederen zonder onnodige vertraging terugsturen en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping kenbaar maakt.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde, verkeerde of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.

Voor meubels, grote artikelen of vrachtartikelen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u de retourzending regelt, zodat wij u passende retourinstructies kunnen geven.

6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of schade

U bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Meubels moeten indien mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmateriaal, handleidingen en de originele verpakking.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die na opening om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd, en andere uitzonderingen die volgens de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

8. Gebrekkige of niet-conforme goederen

Het herroepingsrecht van de EU staat los van uw dwingende wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen. Neem bij een gebrekkig, beschadigd, verkeerd of niet zoals beschreven product contact met ons op via info@pianetamobili.com.

9. Neem contact met ons op

Naam van de winkel: Pianeta Mobili

Telefoon: +39 391 791 2953

E-mail: info@pianetamobili.com

Adres: Strada Statale 7, Epitaffio, 82030 Apollosa (BN), Italy

Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur (CET)