Politica europea sul diritto di recesso
La presente Politica sul diritto di recesso previsto dall'UE si applica ai consumatori residenti nell'Unione europea che acquistano beni da Pianeta Mobili fino a pianetamobili.com. La presente Politica non limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.
Per i clienti in Svizzera, questo diritto di recesso specifico dell'UE non si applica automaticamente. Consulta la nostra Politica sui resi e sui rimborsi e la normativa locale applicabile per eventuali diritti di reso volontari o obbligatori.
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi i beni.
Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi l'ultimo articolo.
Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato, ove applicabile, fino al giorno lavorativo successivo.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.
Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione online di recesso chiaramente contrassegnata e denominata "Esercita il diritto di recesso previsto dall'UE" disponibile sul nostro sito web, nell'area dell'account cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o, ove disponibile, nel portale dei resi.
Puoi inoltre contattarci via e-mail all'indirizzo info@pianetamobili.com oppure utilizza il modulo tipo di recesso riportato di seguito.
Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, ne confermeremo la ricezione su un supporto durevole, come l'e-mail.
3. Modulo tipo di recesso
A: Pianeta Mobili
Indirizzo: Strada Statale 7, Epitaffio, 82030 Apollosa (BN), Italy
E-mail: info@pianetamobili.com
Telefono: +39 391 791 2953
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Numero dell'ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
E-mail del cliente:
Nome del prodotto:
Firma, se inviato in formato cartaceo:
Data:
4. Effetti del recesso
Se recedi dal tuo acquisto, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, inclusa l'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto, ove richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo tuo espresso consenso a una soluzione diversa.
5. Restituzione dei beni
Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi il recesso.
Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni, a meno che il reso non sia dovuto a beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi, oppure a meno che la legge applicabile non disponga diversamente.
Per i mobili, gli articoli ingombranti o le merci trasportate a mezzo cargo, i costi di restituzione potrebbero essere significativi. Contattaci prima di organizzare la spedizione di reso, così potremo fornirti istruzioni appropriate per la restituzione.
6. Riduzione del rimborso per utilizzo o danni
Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I mobili devono essere restituiti, ove possibile, non assemblati, completi di tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l'imballaggio originale.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, inclusi i beni realizzati secondo le specifiche del cliente, i beni personalizzati, i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene una volta aperti, i beni che dopo la consegna vengono mischiati inseparabilmente con altri articoli e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.
8. Beni difettosi o non conformi
Il diritto di recesso previsto dalla normativa UE è distinto dai tuoi diritti obbligatori per beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non corrisponde alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@pianetamobili.com.
9. Contattaci
Nome del negozio: Pianeta Mobili
Telefono: +39 391 791 2953
E-mail: info@pianetamobili.com
Indirizzo: Strada Statale 7, Epitaffio, 82030 Apollosa (BN), Italy
Orari del servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)