Política de cancelación
Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Pianeta Mobili.
1. Cancelación antes del envío
Puedes solicitar la cancelación antes de que se envíe tu pedido poniéndote en contacto con nosotros en info@pianetamobili.com. Incluye tu número de pedido y la solicitud de cancelación.
Haremos todo lo razonablemente posible para cancelar el pedido si aún no ha entrado en las etapas de preparación, embalaje, reserva de transporte, producción, adquisición, personalización o envío.
2. Pedidos ya procesados o enviados
Una vez que un pedido se haya procesado, embalado, entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que ya no pueda cancelarse.
Si no es posible cancelar el pedido, puedes solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.
3. Artículos personalizados o fabricados bajo pedido
Es posible que los productos personalizados, hechos a medida o fabricados bajo pedido no puedan cancelarse una vez que haya comenzado la producción, adquisición, personalización o tramitación del pedido especial.
Si un producto personalizado o fabricado bajo pedido puede cancelarse, lo confirmaremos por correo electrónico.
4. Pedidos retrasados
Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, podemos ponernos en contacto contigo para proporcionarte información actualizada.
Cuando lo exija la legislación aplicable, puedes optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.
5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad
Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es compatible, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección, o las restricciones legales o reglamentarias impiden su tramitación.
Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.
6. Contáctanos
Nombre de la tienda: Pianeta Mobili
Teléfono: +39 391 791 2953
Correo electrónico: info@pianetamobili.com
Dirección: Strada Statale 7, Epitaffio, 82030 Apollosa (BN), Italy
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (CET)